Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan, en un solo lugar. Si no encontrás lo que buscás, escribinos desde Consultas.

ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos por Correo Argentino y por Andreani, a tu domicilio o a la sucursal que elijas. El costo se calcula con tu código postal al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar?

Los envíos demoran de 2 a 5 días hábiles, por cualquiera de los dos correos, desde que despachamos el pedido.

¿Puedo retirar sin pagar envío?

Sí, el retiro es gratis en nuestros dos puntos:

  • Palermo — Gurruchaga 1893, CABA. Lunes a sábados de 11 a 19 h.
  • Pergamino — Pasteur 68. Lunes a viernes de 9 a 15 h.
¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te llega un email con el código de seguimiento y el enlace para rastrearla. También lo ves en Mi cuenta, en la sección Pedidos.

No me llegó el pedido

Al hacer la compra sos responsable de cargar bien todos los datos: nombre y apellido de quien recibe, domicilio completo (calle, número, piso, depto, localidad y código postal), teléfono y correo electrónico válidos.

Si el pedido no se puede entregar por errores, omisiones o datos incorrectos, los gastos de envío, reenvío o reposición quedan a tu cargo. Ante un problema de entrega intentamos contactarte dentro de las 48 horas hábiles.

PAGOS Y PROMOCIONES

¿Cómo puedo pagar?
  • Tarjeta de crédito o débito, con Mercado Pago
  • Transferencia bancaria — 15% OFF
  • Mercado Pago sin tarjeta — 10% OFF
  • Go Cuotas — cuotas con tarjeta de débito, sin interés
¿Tienen cuotas sin interés?

Sí: 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Y a partir de $140.000, 6 cuotas sin interés con envío gratis a sucursal.

¿Dónde veo el precio en cuotas?

Debajo del precio de cada prenda te mostramos a cuánto te queda en 3 cuotas sin interés. En el carrito también te avisamos si te falta poco para llegar a las 6 cuotas y al envío gratis.

TALLES

¿Qué talles manejan?

Del 24 al 34.

Estoy entre dos talles, ¿cuál elijo?

Cada prenda tiene su propia sugerencia de talle en la ficha, escrita para ese calce en particular, porque no todas ajustan igual. Además está la referencia de la modelo, con sus medidas reales y el talle que usa en la foto.

Se agotó mi talle, ¿vuelve?

Tocá el talle agotado en la ficha del producto y dejanos tu email: te escribimos apenas vuelva a haber stock.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, dentro de los 15 días corridos desde que recibís el pedido. La prenda tiene que estar igual a como te llegó: sin uso y con las etiquetas originales en buen estado.

¿Cómo hago el cambio?

Entrá a Mi cuenta con el email con el que hiciste la compra y andá a Pedidos. Tocá Cambio en el pedido donde está la prenda, marcala y elegí por cuál la querés reemplazar — puede ser sólo un cambio de talle. Después esperá la confirmación: te contactamos para coordinar el envío o generar una nota de crédito. Suele demorar entre 24 y 48 horas hábiles.

¿El cambio tiene costo?

Son sin cargo únicamente los cambios de prendas compradas sin ningún tipo de promoción ni descuento, sin excepciones, y viajan siempre por Correo Argentino con retiro en sucursal.

¿Y si la prenda vino fallada?

Si hay un defecto de calidad, los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta. Escribinos por WhatsApp al 11 3859 4000 y seguí las instrucciones.

¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Tenés el botón de arrepentimiento de compra en el pie del sitio, como indica la normativa de defensa del consumidor.

MI CUENTA

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No hace falta hacer nada aparte: la cuenta se crea sola con el email que usás al comprar. Desde ahí seguís tu pedido y gestionás cambios o devoluciones.

Para entrar te mandamos un código al email, no necesitás acordarte de ninguna contraseña.